Inove Comercio e Servicos de Telecomunicacoes Ltda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/12/2025 às 23:15

ID: 234898485

Após 10 anos de uso dos serviços estão cobrando uma multa abusiva por cancelamento de contrato.
Usamos os serviços da empresa por 10 anos, não são 10 meses, 1 ou 2 anos. Recentemente trocamos o plano de internet para uma melhor (de maior mega) o que não adiantou muito visto que a prestação de serviços deles não uma das melhores. Após 5 meses de uso solicitamos o cancelamento do serviço, pois trocamos de provedora de internet. Agora vem a parte que eles se acham acima da lei para cobrar o valor que bem entendem. Faltavam 7 meses para encerramento da carência do novo contrato ao qual era cobrado R$ 100,00 (arredondando) de mensalidade. Portanto o valor devido é R$ 700,00 e estão cobrando uma multa de R$ 350,00, totalmente antiético e fora do que é entendido como justo. O CDC tem artigos claros que é contra clausulas contratuais abusivas que prejudiquem de forma injusta o consumidor. A jurisprudência entende que o justo seria por volta de 10% do valor restante devido do serviço, nesse caso em torno de R$ 70,00, estão cobrando R$ 350,00 o que corresponde a 50% do valor devido do serviço.
Até o momento tentei contato, mas eles não atendem por telefone também, só quanto querem e a atendente do financeiro ***** não entende nada e acredita que estão fazendo o correto.
Gostaria de uma resolução amigável para não termos que levar o caso para a justiça ao qual a situação ficará pior, haja vista a empresa nem estar cadastrada na Anatel.
Não estou me negando a pagar a multa, contanto que ela seja justa.