Propaganda enganosa e não cumprimento de promessa de crédito imobiliário
Respondida
Brasília - DF
24/10/2025 às 22:38
ID: 230211787
Olá,
Meu nome é Carlos e estou entrando em contato para relatar um problema muito sério que tive com a INNOVE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS.
No dia 01/09/2025, fechei um contrato acreditando que estava contratando uma linha de crédito para comprar um imóvel. O vendedor me garantiu que eu seria contemplado em alguns dias, em até 21 dias úteis e eu já tinha até a casa para comprar pelo anúncio que vi.
Acabou que se se tratava de um consórcio. Só descobri isso depois, quando passou o prazo prometido e percebi que nada daquilo que foi falado estava acontecendo. Além disso, quando cogitei cancelar, me informaram que, se eu desistisse, perderia todo o dinheiro.
No fim, acabei gastando quase R$ 14.579,80 e não recebi absolutamente nada em troca. Me senti enganado e pressionado a continuar com algo que nunca foi explicado direito.
Por isso, venho pedir a devolução de todo o valor que paguei. Estou aberto a resolver isso de forma amigável, mas preciso de uma resposta em até 5 dias úteis, informando como a empresa pretende resolver esse problema.
Se não houver retorno, infelizmente terei que tomar as medidas legais necessárias para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução rápida e justa.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:19
Olá, Sr. Cássio.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e esperamos que sua demanda seja solucionada da melhor forma possível.
Entretanto, verificamos que sua manifestação foi publicada na página da **Inove Consórcios**, marca da **Safira Consultoria e Gestão Ltda.**, embora o seu próprio relato identifique a empresa contratada como **INNOVE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS**.
Esclarecemos que a **Inove Consórcios**, marca da **Safira Consultoria e Gestão Ltda.**, possui sede exclusiva em **Piracicaba/SP**, conforme consta em nosso CNPJ e em nosso cadastro oficial no Reclame AQUI. Nossa empresa **não possui filiais, representantes ou parceiros comerciais fora da cidade de Piracicaba/SP**, tampouco mantém qualquer vínculo societário, empresarial, contratual ou operacional com a **INNOVE ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS** ou qualquer empresa de nome semelhante.
Os fatos narrados em sua reclamação demonstram que a contratação foi realizada com outra empresa, distinta da Inove Consórcios. Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifique a razão social e o CNPJ constantes em seu contrato e direcione sua reclamação à empresa efetivamente responsável pela contratação, para que sua demanda seja analisada pela empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.