Propaganda enganosa e solicitação de estorno
Respondida
Hortolândia - SP
14/07/2025 às 12:31
ID: 222021355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa tentativa de comprar um veículo, encontrei a empresa na qual me fez várias promessas [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa de nome GOLD CRED que é parceira da INNOVE CONSÓRCIOS, Fui até a empresa que fica localizada em Campinas, Falei com duas pessoas por lá uma de nome ***** na qual me passou de que eles faziam o financiamento próprio direto pela loja devido ao meu nome ter restrição me levaram até uma loja para escolher o veículo. Eu escolhi e dei entrada de R$ 7000 no ato. Eles me informaram que eu poderia pegar o carro três dias após a contratação. No contrato, se referia a empresa INNOVE e os pagamentos também se referiam a empresa em INNOVE. Passado os três dias vieram me dizendo que eu teria que dar o valor de R$ 13000, pois se tratava de uma carta contemplada e que eu precisaria ter o nome limpo para conseguir utilizar o valor dessa carta, foi aí onde eu observei que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] antes de dar 7 dias da contratação. Eu já pedi o cancelamento tanto para INNOVE quanto para GOLD CRED, fiz uma carta de cancelamento para pedir. Hoje já fazem três dias e eles pediram para esperar 7 dias para o meu estorno, sendo que eu cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e eles teriam que estornar de imediato, estou muito insatisfeita com a enganação dessas empresas. Quero o meu dinheiro de volta o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:30
Olá.
Lamentamos sinceramente a situação relatada e esperamos que sua demanda seja solucionada da melhor forma possível.
Entretanto, verificamos que sua manifestação foi publicada na página da **Inove Consórcios**, marca da **Safira Consultoria e Gestão Ltda.**, embora o seu próprio relato e os documentos anexados demonstrem que a contratação não foi realizada com nossa empresa.
Conforme informado em sua reclamação, a negociação ocorreu na cidade de **Campinas/SP**, por intermédio da empresa **Gold Cred**, e os documentos apresentados fazem referência à empresa **INNOVE**, distinta da **Inove Consórcios**, marca da Safira Consultoria e Gestão Ltda.
Esclarecemos que a **Inove Consórcios** possui sede exclusiva em **Piracicaba/SP**, conforme consta em nosso CNPJ e em nosso cadastro oficial no Reclame AQUI. Nossa empresa **não possui filiais, representantes ou parceiros comerciais fora da cidade de Piracicaba/SP**, não mantém qualquer parceria com a **Gold Cred** e **não possui qualquer vínculo societário, empresarial, contratual ou operacional com a empresa INNOVE** mencionada em sua reclamação.
Dessa forma, os próprios fatos narrados e a documentação anexada evidenciam que a contratação foi realizada com outra empresa, sem qualquer relação com a Inove Consórcios.
Solicitamos, por gentileza, que verifique a razão social e o CNPJ constantes em seu contrato e direcione sua reclamação à empresa efetivamente responsável pela contratação, para que sua demanda seja analisada pela empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível.