cupom não utilizado por impossibilidade do vendedor e não restituído

Question

Olá, enviei duas vezes esse mail para a Inove e não tive resposta:
Olá, boa tarde!

Enviei mail pelo site e não obtive resposta!

Comprei esta promoção, contudo, a pessoa que faz agendamento ficou de nos ligar com um dia para o uso do cupom e não o fez, ligamos muitas vezes nunca mais atendeu, até que uns 10 dias atras depois de inúmeras tentativas atendeu o fone, pois solicitou antes que o contato fosse por whatsapp. Ao atender explicou que não deu conta de marcar porque foram vendidos muitos cupons e que eu procurasse o ressarcimento, pois ele dificilmente daria conta da demanda.

Diante desse empasse, em que o cliente compra um produto que nunca é entregue, e culpa o site pelo excesso de ******* acima da capacidade de atendimento, SOLICITO O RESSARCIMENTO DO VALOR, visto que não é culpa minha não ter usado, mas do prestador de serviço que não deu conta de atender a demanda.

numero ******* no mail
SENHA: encaminhei no mal

Por gentileza acusar o recebimento com as instruções de como devo proceder, lembrando que este já não é o primeiro mail, e ainda não obtive resposta!

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O que peço é um pouco de atenção por parte da I9, pois não sou responsável pelo não atendimento e não fui atendida pelo anunciante do serviço e nem pela Inove. Quero que disponibilize o valor para que possa adquirir algo do meu interesse, não precisa me devolver o valor.