NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Question

Fiz um pedido dia 20/12/23 e paguei via pix no mesmo dia. No dia 04/01/******* entrei em contato para informar que o código de rastreio que me passaram estava errado, era de um pedido de outro cliente. Nesse dia, me informaram que meu ******* para ser enviado e seria dado prioridade no envio. Desde essa data não houve movimentação no rastreio dos correios. Hoje é dia 28/01, mais de 30 dias depois, e até hoje não recebi o pedido. Eu entro em contato com a Inove Descontos e me dão informações vagas, me dizem para ficar tranquila que será entregue e colocam a culpa nos correios. Dizem que registraram reclamação porém não me enviam o protocolo. Pedi para cancelar, tendo em vista que paguei A VISTA VIA PIX DIA 20/12/******* porém eles se recusam. Não me entregam e também não me reembolsam, ou seja, de toda forma EU sou a prejudicada. Quero meu dinheiro de volta, e de preferência que parem de me pedir para ficar tranquila.