Orçamento de obra online com custos adicionais ocultos e serviço incompleto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

14/07/2026 às 10:50

ID: 253863565

Empresa de obras que faz orçamento via internet, sem visitar o local a ser reformado, gerando varios custos adicionais apos o orçamento. Promete projeto entregue completo, mas fazem apenas a parte mais grossa da obra. Se quiser o restante, tem que pagar a parte, apos o orçamento.
Amadorismo puro, empresa muito ruim, com "profissionais" formados em EAD, de pessima qualidade no serviço.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:43

A Inove Empreiteira lamenta que a negociação não tenha sido concluída e aproveita a oportunidade para informar que o orçamento foi elaborado nos exatos termos em que foi solicitado por Vossa Senhoria, em sua mensagem inicial, na qual contemplava-se o piso, o revestimentos e o forro.

Vale lembrar que após o envio da proposta, foram apresentados por Vossa Senhoria novos itens, dentre eles um shaft em fibra.

Após a apresentação desse novo item, foi-lhe informado que a viabilidade dependeria de uma análise presencial antes de qualquer inclusão no escopo do orçamento ou assinatura de um contrato de prestação de serviços.

A política da empresa sempre foi, é e será, a de elaborar propostas com base nas informações fornecidas pelo cliente, evitando assumir serviços que não foram solicitados ou que dependam de avaliação técnica. Essa postura busca justamente evitar surpresas durante a execução da obra.

Isto posto, a reclamação efetuada por Vossa Senhoria neste site, não procede, uma vez que NÃO FORAM EXECUTADOS NENHUM SERVIÇO ou assinado qualquer contrato de prestação de serviço, impedindo-lhe, por força da realidade dos fatos, qualquer tipo de avaliações de serviços, uma vez que jamais foram executados, tornando, dessa forma, sua crítica totalmente injusta, desnecessária e desproporcional.

Sendo assim, solicitamos que Vossa Senhoria retire sua reclamação deste site, pois traz danos materiais e morais ao bom nome da empresa Inove.

Réplica da empresa

13/08/2026 às 22:50

A Inove Empreiteira lamenta que a negociação não tenha sido concluída e aproveita a oportunidade para informar que o orçamento foi elaborado nos exatos termos em que foi solicitado por Vossa Senhoria, em sua mensagem inicial, na qual contemplava-se o piso, o revestimentos e o forro.

Vale lembrar que após o envio da proposta, foram apresentados por Vossa Senhoria novos itens, dentre eles um shaft em fibra.

Após a apresentação desse novo item, foi-lhe informado que a viabilidade dependeria de uma análise presencial antes de qualquer inclusão no escopo do orçamento ou assinatura de um contrato de prestação de serviços.

A política da empresa sempre foi, é e será, a de elaborar propostas com base nas informações fornecidas pelo cliente, evitando assumir serviços que não foram solicitados ou que dependam de avaliação técnica. Essa postura busca justamente evitar surpresas durante a execução da obra.

Isto posto, a reclamação efetuada por Vossa Senhoria neste site, não procede, uma vez que NÃO FORAM EXECUTADOS NENHUM SERVIÇO ou assinado qualquer contrato de prestação de serviço, impedindo-lhe, por força da realidade dos fatos, qualquer tipo de avaliações de serviços, uma vez que jamais foram executados, tornando, dessa forma, sua crítica totalmente injusta, desnecessária e desproporcional.

Sendo assim, solicitamos que Vossa Senhoria retire sua reclamação deste site, pois traz danos materiais e morais ao bom nome da empresa Inove.

Réplica da empresa

13/08/2026 às 22:50

A Inove Empreiteira lamenta que a negociação não tenha sido concluída e aproveita a oportunidade para informar que o orçamento foi elaborado nos exatos termos em que foi solicitado por Vossa Senhoria, em sua mensagem inicial, na qual contemplava-se o piso, o revestimentos e o forro.

Vale lembrar que após o envio da proposta, foram apresentados por Vossa Senhoria novos itens, dentre eles um shaft em fibra.

Após a apresentação desse novo item, foi-lhe informado que a viabilidade dependeria de uma análise presencial antes de qualquer inclusão no escopo do orçamento ou assinatura de um contrato de prestação de serviços.

A política da empresa sempre foi, é e será, a de elaborar propostas com base nas informações fornecidas pelo cliente, evitando assumir serviços que não foram solicitados ou que dependam de avaliação técnica. Essa postura busca justamente evitar surpresas durante a execução da obra.

Isto posto, a reclamação efetuada por Vossa Senhoria neste site, não procede, uma vez que NÃO FORAM EXECUTADOS NENHUM SERVIÇO ou assinado qualquer contrato de prestação de serviço, impedindo-lhe, por força da realidade dos fatos, qualquer tipo de avaliações de serviços, uma vez que jamais foram executados, tornando, dessa forma, sua crítica totalmente injusta, desnecessária e desproporcional.

Sendo assim, solicitamos que Vossa Senhoria retire sua reclamação deste site, pois traz danos materiais e morais ao bom nome da empresa Inove.