Comprei um produto com defeito
Em réplica
Cubatão - SP
29/02/2024 às 11:36
ID: 183594773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto com defeito avisei eles,a principio negaram,após uma conversa concordaram que o produto estava com defeito,depois de uma conversa me orientaram que iriam efetuar a troca, depois simplismente pararam de responder ,estão 2 dias sem me responder e eu comprei o produto a 2 semanas e não usufruir ,meu papel de cliente eu fiz de comprar e pagar certinho, agora o papel deles não estão fazendo,ficam online e não dão explicação,o erro não é do cliente e sim de quem enviou o produto sem ao menos testar,desde já grato!
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 11:19
Olá Matheus, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido. Conforme te explicamos ficamos sem acesso ao whatsapp durante dois dias devido a problemas técnicos em nossa linha.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e qualidade dos nossos produtos, identificamos que o seu deck foi com um erro nosso de produção e conforme conversado te enviamos outro.
O deck novo foi enviado no dia 28/02, código de rastreio************* e você pode acompanhar a movimentação e entrega através do site da Jadlog.
Nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Abraços
Equipe Inove
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 14:46
ok,estarei retirando a reclamação