Atendimento ruim e site com problemas constantes após 11 meses de pagamento.

A reclamação apresentada não condiz com os fatos ocorridos.

Na data de hoje, 19/08, a aluna foi devidamente atendida por nossa equipe e recebeu todos os esclarecimentos necessários acerca de sua dúvida. Foram realizadas explicações detalhadas, inclusive por meio de áudios, esclarecendo que, após a conclusão de todos os requisitos previstos no curso, o aluno poderá realizar a solicitação da certificação.

Ao final do atendimento, nossa equipe ainda questionou a aluna se permanecia alguma dúvida ou se necessitava de algum esclarecimento adicional. No entanto, a aluna interrompeu a comunicação e deixou de responder às mensagens, sem apresentar qualquer nova dúvida ou questionamento.

Ressaltamos, portanto, que a informação fornecida pela equipe foi clara, objetiva e condizente com os procedimentos estabelecidos para a certificação. A dúvida apresentada pela aluna estava relacionada especificamente à possibilidade de receber o certificado após o término dos pagamentos, e a ela foi devidamente explicado que a solicitação da certificação está condicionada à conclusão de todos os requisitos necessários, e não exclusivamente ao pagamento.

Informamos ainda que todo o atendimento está devidamente gravado em nossos sistemas, incluindo as mensagens e os áudios enviados, podendo ser apresentado para comprovação dos esclarecimentos prestados.

Dessa forma, entendemos que a reclamação apresentada não é verdadeira, o atendimento foi realizado e os esclarecimentos foram efetivamente fornecidos pela instituição.

atenciosamente: Grupo Educacional Inove