Demora na emissão do certificado, mau atendimento e descaso após a compra do curso.

Prezado,

Conforme já informado a todos os alunos, na quinta-feira e sexta-feira nossos sistemas passaram por alterações técnicas, o que ocasionou instabilidade no atendimento e dificultou a resposta imediata a todas as mensagens. Essa informação foi comunicada.

Esclarecemos também que não houve demora na emissão de certificado, uma vez que a solicitação ainda não havia sido formalizada pelo setor responsável até então. Os atendimentos são realizados rigorosamente por ordem de chegada, e todos os alunos são atendidos pela gerente responsável, que responde conforme as demandas vão sendo recebidas.

Ressaltamos que todo o procedimento, prazos e funcionamento do atendimento foram devidamente explicados ao aluno. É importante compreender que existe uma demanda diária significativa e que o sistema é essencial para dar andamento às solicitações com segurança e organização.

Assim que o sistema foi normalizado, o aluno foi prontamente contatado, recebeu todos os esclarecimentos necessários e, neste momento, a solicitação do certificado já foi realizada e encontra-se devidamente encaminhada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre prezando pelo respeito, transparência e organização no atendimento a todos os alunos.