Não devolve o dinheiro do cancelamento
Em réplica
Mauá - SP
04/08/2021 às 11:34
ID: 127616495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho informar que fiz uma compra de móveis praticamente da casa toda na loja INOVE PLANEJADOS , localizados em MAUÁ. cujo o do o é o Evandro e a Cris , telefone*******.
Minha insatisfação é devido além da demora eterna da entrega nos resolvemos não esperar mais a entrega do restante dos móveis solicitamos o cancelamento.
Fui ao locar me informaram que iriam pagar em 12 vezes o valor!
Solicitei o contrato que no qual estou entrando em contato com o procon pra recebimento.
E me pagaram apenas 3 parcelas e estou entrando em contato, por telefone, watazap e não me retornam!
Venho informar minha insatisfação!!
E esperar que tudo se resolva e oagrume o que devem.
Pois além de ter que esperar eternamente a entrega dos móveis somos o brigados esperar eternamente o valor do cancelamento.
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Resposta da empresa
04/08/2021 às 12:48
Prezada Juliana! Boa Tarde!!!!
Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo transtorno, ocorrido, estou à disposição para a resolução desta pendencia, inclusive já encaminhamos mensagens pelo seu whatsapp para confirmar e darmos andamento aos pagamentos decorrentes da negociação aplicada. Devemos lembrar que ocorreram atrasos também pertinentes ao seu período de obras. Você têm o meu contato, e podemos nos falar inclusive pessoalmente, como empresa estamos à disposição para a resolução do problema. Ana Cristina Gestão de Atendimento I9 Planejados.
Réplica do consumidor
18/10/2021 às 15:42
Prezada Cris da i9 Planejados!
Como em outras vezes estou tentando contato por watzap, por telefone e sem sucesso!
Me informa desde o mês de agosto que irá acertar o valor total o parcelado que ja esta em contrato e esmo assim não efetua o pagamento na data informada!
Atendimento durante a compra e o pagament são otimos, maS NÃO cancelem, ou não esperem retorno! Nunca terão!
Já estamos no final do ano e ainda não recebemos o dinheiro do cancelmanto.
Sei que os tempos estão dificeis, mas o proposto de devolver o dinheiro em 12X foi por4 vocês e ainda não conseguem cumprir??
O que mais podemos fazer pra ajudar a marcenaria que não consegue nos devolver o valor que pelo que vejo esta falaida? Não acredito que não!
AINDA ESTOU NO AGUARDO DE PAGAMENTO E NÃO DESCULPAS!