Renovação IPTV
Em réplica
São Joaquim - SC
19/10/2022 às 16:43
ID: 152097287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha IPTV junto com a inove oferta venceu em 05/10/*******, solicitei a renovação dia 06/10/******* via o email do suporte, paguei o pix dia 11/10/******* para assinatura anual a após isso não me respondem mais e nem meu aparelho voltou a funcionar.
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Resposta da empresa
19/10/2022 às 17:47
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Informei ao suporte sobre o seu problema, peço por gentileza que verifique seus e-mails com este endereço: ******* .
Estamos a disposição para ajudá-lo.
Equipe Inove Oferta
Réplica do consumidor
20/10/2022 às 12:23
Apesar do retorno imediato ontem (19/10/*******) meu aparelho contínua sem funcionar, mesmo pago desde o dia 11/10/******* e enviado o comprovante para o e-mail do suporte.