Sem informações
Em réplica
Araraquara - SP
25/10/2022 às 14:43
ID: 152407829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tênis com a empresa no final do mês passado. Até agora não consta nenhuma compra minha no site da empresa mesmo eu tendo pagado o boleto e tendo feito um cadastro. O único canal de comunicação com eles é o whatsapp, apenas me falaram que o pedido ainda está e processamento pelos correios e não me deram nenhuma previsão de quando receberei o produto. Número do pedido *******. Caso não receba o produto ou tenha um parecer da empresa, entrarei com um recurso no procon.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 20:58
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Informei ao suporte sobre o seu problema, peço por gentileza que verifique seus e-mails com este endereço: ******* .
Estamos a disposição para ajudá-lo.
Equipe Inove Oferta
Réplica do consumidor
27/10/2022 às 19:06
Não me responderam nem via e-mail nem via whatsapp. Descaso total com o cliente. Estarei entrando no procon amanhã mesmo.