Venda enganosa de produto falsificado. Gospistas
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2022 às 18:42
ID: 151757291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Eu comprei um tênis Vans Old Skool, que foi vendido a preço de um Vans original, mas quando chegou aqui é uma réplica (muito mal feita por sinal). A qualidade dessa réplica é horrível e da pra perceber só de olhar pra ela. O tênis é puro lixo e demorou muito para entregar. Já fiz um BO via delegacia eletrônica, ja mandei email para eles que quero cancelar minha compra e ter meu dinheiro de volta, estornado e até o presente momento não obtive retorno. Se após esta reclamação ainda não tiver retorno, vou nas pequenas causas. Eles vendem produto falsificado e enganam o cliente.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 22:31
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Informei ao suporte sobre o seu problema, peço por gentileza que verifique seus e-mails com este endereço: ******* .
Estamos a disposição para ajudá-lo.
Equipe Inove Oferta