Cliente insatisfeita com papel de parede com defeito e falta de produto, gerando custos adicionais com instalação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 17:19
ID: 254199473
fiz uma primeira compra pela shoppe loja inove papéis de parede veio veio com defeito tive que devolver para loja a segunda vez agora paguei por 100 placas 50 as duas vezes eu chamei uma pessoa para fazer o serviço na segunda vez como na primeira errado aí falou que vai ver porque como eu comprei pela plataforma da chopp devolver o dinheiro vai ser reembolsado eu não quero dinheiro eu quero as minhas placas é a segunda vez que eu chamo uma pessoa para fazer o trabalho na minha casa e não pode fazer por incompetência de uma loja uma loja pequena o mínimo que eles podem fazer é mandar mais 50 placas que tá faltando correndo porque é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso lá eles vendem as coisas a gente compra as coisas paga as coisas e as coisas não chegam isso não é só comigo nós faz um bocado de gente entendeu cara é muito [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa fica revoltada com isso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:45
Olá!
Sentimos muito por todo o ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por ser a segunda vez que enfrenta um problema com o pedido. Já solicitamos uma atenção redobrada à equipe responsável pela separação e conferência dos materiais, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Porém, conforme as políticas da Shopee, não conseguimos realizar um novo envio dentro do mesmo pedido. Nesse caso, a solução permitida pela plataforma é o estorno total do valor, para que você possa realizar uma nova compra.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário durante o processo.
Atensiosamente,
Equipe Inove