Comprei 3 varais, recebi 2 e me ofereceram estorno parcial

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que, conforme as políticas da plataforma Shopee, não é realizado processo de troca ou envio parcial de itens. Nesses casos, o procedimento correto adotado pela plataforma é o estorno do valor correspondente ao item não enviado, garantindo que o cliente não seja prejudicado.

Após verificação interna, confirmamos que o estorno referente ao varal que faltou já foi devidamente realizado, seguindo as diretrizes da Shopee.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Inove Papéis de Parede