Devolução do valor de produto devolvido
Respondida
Niterói - RJ
30/01/2025 às 17:29
ID: 208671371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei adesivo de parede e devolvi no dia seguinte à recepção em minha casa, pois o produto estava péssimo, de baixa qualidade. Segui as orientações de postagem me enviadas pelo WhatsApp e ficaram de estabelecer contato assim que o produto chegasse à Empresa.
Já se passaram mais de 40 dias e ninguém fez contato. Quando tento falar no número de WhatsApp ****** não respondem.
O código da devolução é: ******
Produto devolvido em 10/12/2024.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 13:31
Olá Silvana, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Após verificarmos a situação do seu ******* que houve um erro no nosso sistema, o que fez com que a devolução não fosse registrada corretamente. Esse erro foi a razão pela qual não houve o contato esperado com você.
No entanto, gostaríamos de informar que, conforme o atendimento já realizado, o estorno foi processado com sucesso e o valor já foi devolvido ao seu meio de pagamento.
Agradecemos por sua paciência e compreensão, e lamentamos novamente pelo transtorno causado. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe INOVE