Empresa desonesta , [Editado pelo Reclame Aqui] !
Em réplica
Recife - PE
12/09/2025 às 20:30
ID: 226793559
Efetuei a compra de placas de tijolinhos brancos, a loja, a loja anúncio um produto que não tem, e ao invés de estorna o valor envia algo que você não solicitou. A shoppe também é conivente com a [Editado pelo Reclame Aqui] ! A empresa é desonesta ! Mesmo você falando que não quer o produto diferente .
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 07:32
Olá Adriana, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Assim que a mercadoria for entregue, pedimos a gentileza de abrir uma solicitação de devolução pelo aplicativo para que o estorno do valor seja realizado de forma correta e segura. Caso precise de auxílio durante o processo, estaremos à disposição para orientar em cada etapa.
Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe INOVE
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 07:59
Mais uma vez mostra a falta de credibilidade! Os senhores , sabem que quando ocorrer a devolução do produto, vocês só devolvem um percentual do mesmo, nunca *******%. De toda forma o consumidor nesse caso eu vou ser [Editado pelo Reclame Aqui], da mesma forma ! Se vocês não tem o produto porque ofertar? e o pior mandar algo diferente do que foi solicitado . Falei com os senhores que não queria, algo diferente daquilo que comprei . Mesmo assim vocês não respeitam minha vontade. Enviaram o produto , sabendo que no ato da devolução eu só recebo no máximo 45%. O certo é vocês devolverem *******%, porque eu não comprei o que me enviaram ! Estou altamente revoltada com os senhores , pela desonestidade, falta de respeito. O que vocês fazem com o consumidor se CHAMA [Editado pelo Reclame Aqui] ! Os senhores não merecem prosperar, mas não se preoucupem , pois a Justiça do homem pode falhar, mas a de Deus nunca falha . Não sei quantos outros vocês também [Editado pelo Reclame Aqui]ão , mas um dia a cobrança vem e cuidado para não perderem tudo que conquistaram , LESANDO OS CONSUMIDORES!