Entrega incompleta de pedido e demora no reembolso via TikTok Shop
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2025 às 08:59
ID: 227776365
Fiz uma compra pelo Tik Tok shop onde eu comprei 20 unidades do produto ele foi enviado apenas 10 unidades e eu já solicitei o reembolso e até agora ninguém me informa nada e não fizeram a devolução do valor e também não enviaram os 10 itens que faltaram.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 07:59
Olá, Vitor.
Verificamos que, de acordo com o seu pedido na plataforma, a solicitação de devolução foi aprovada. No entanto, devido ao atraso no envio do produto para devolução e à ausência desse retorno dentro do prazo estipulado, a plataforma do TikTok encerrou automaticamente o processo.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:26
Não comprem nessa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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