Inove e Correios: Falta de Compromisso com a Entrega e Atendimento ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 15:30
ID: 251309709
A Empresa Inove não possui nenhum compromisso com o consumidor, se utiliza do serviço de logistica dos Correios uma empresa adminsiitrada por irresponsaveis que não cumpre prazos de entrega e oferecem um pessimo trabalho e não estão nem um pouco preocupado com o cliente, e a Inove papeis parece ser cumplice dessa gente sem compromisso, pois depois deles postarem nos correios nada fazem para cobrar a entrega dos produtos deixando o cliente a mingua.
Essa ja é a segunda vez que compro na Inove e tenho problemas com a entrega.
essa foi a utima vez que vou utilizar a INOVE e pode ter a certaza que jamais voltarei a ser seu vcliente novamente justamente por utilizar os correios como transportador.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:55
Olá, tudo bem?
Verificamos o histórico do pedido e constatamos que a compra foi realizada em 08/06. O pedido foi liberado para produção no início do dia 09/06 e autorizado para envio em 11/06, dentro do prazo de produção informado em nosso site no momento da compra.
Também identificamos que o envio foi realizado pelos Correios, modalidade escolhida para sua região, no estado de São Paulo, justamente por ser uma das opções com melhor prazo de entrega para o local. Conforme o rastreamento, a previsão de entrega está programada para amanhã.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pela expectativa em relação ao recebimento. No entanto, após a postagem, infelizmente não temos controle sobre a operação logística dos Correios e também não possuímos um canal de atendimento direto com a transportadora. Sempre que necessário, abrimos chamados e solicitações de suporte para obter informações atualizadas e garantir que o cliente receba os dados corretos sobre a entrega.
Reforçamos que nossa equipe acompanha o pedido dentro das possibilidades disponíveis e permanece à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Inove.