Loja oficial da Shopee não envia espelho comprado em promoção, SAC não resolve.

Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação e entendemos completamente sua insatisfação. Verificamos que o pedido foi realizado na modalidade Shopee Full, ou seja, o produto já se encontrava armazenado no centro logístico da própria Shopee no momento da compra.
Nesses casos, após o envio do produto para o armazém Full, todo o processo de separação, transporte e entrega passa a ser de responsabilidade exclusiva da Shopee, e infelizmente nós vendedores não temos acesso ou intervenção direta na logística do pedido.
Mesmo assim, abrimos um chamado junto ao suporte interno da plataforma para buscar maiores informações sobre o ocorrido, e fomos informados de que o pedido foi cancelado devido à perda do pacote durante o processo logístico da Shopee.
Sendo assim, conforme informado pela própria plataforma, a Shopee possui o prazo de até 7 dias úteis para realizar o reembolso do valor pago diretamente para você.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Inove

Fiquei imensamente triste , a Shopee depois de 20 dias cancelou o meu pedido , isso é um absurdo!
Eu estou inconformada !
Comprei um produto, esperei todo esse tempo e fizeram pouco caso da minha situação!
Infelizmente eu que saí no prejuízo financeiro e emocional, pois minha filha estava aguardando ansiosa esse produto , comprei com valor promocional e a obrigação da empresa é me enviar o produto é lei !
Descaso total !

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente após toda a espera e expectativa pelo produto.
Conforme explicado anteriormente, o pedido foi realizado na modalidade Shopee Full, ou seja, o produto já se encontrava armazenado no centro logístico da própria Shopee. Nesses casos, infelizmente nós vendedores não temos qualquer controle sobre a separação, transporte ou entrega do pedido após ele sair da nossa empresa.
Mesmo não sendo uma situação causada diretamente pela loja, buscamos suporte junto à plataforma para tentar auxiliá-la da melhor forma possível. Foi então confirmado pela própria Shopee que o pedido acabou sendo cancelado devido à perda do pacote durante o processo logístico deles.
Entendemos totalmente seu sentimento e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado, principalmente pelo impacto emocional gerado pela expectativa da entrega. Porém, infelizmente, como a logística do Shopee Full é totalmente administrada pela plataforma, não temos autonomia para interferir diretamente nesse processo.
De acordo com a Shopee, o reembolso do valor pago será realizado em até 7 dias úteis.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Procurei a Shopee que me disse que não era entrega Full , procurei a loja e agora a minha filha não vai receber o espelho da penteadeira dela ! Enfim , sem comentários!

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente após toda a espera e expectativa pelo produto.
Conforme explicado anteriormente, o pedido foi realizado na modalidade Shopee Full, ou seja, o produto já se encontrava armazenado no centro logístico da própria Shopee. Nesses casos, infelizmente nós vendedores não temos qualquer controle sobre a separação, transporte ou entrega do pedido após ele sair da nossa empresa.
Mesmo não sendo uma situação causada diretamente pela loja, buscamos suporte junto à plataforma para tentar auxiliá-la da melhor forma possível. Foi então confirmado pela própria Shopee que o pedido acabou sendo cancelado devido à perda do pacote durante o processo logístico deles.
Entendemos totalmente seu sentimento e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado, principalmente pelo impacto emocional gerado pela expectativa da entrega. Porém, infelizmente, como a logística do Shopee Full é totalmente administrada pela plataforma, não temos autonomia para interferir diretamente nesse processo.
De acordo com a Shopee, o reembolso do valor pago será realizado em até 7 dias úteis.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.