Papel de parede de mármore de baixa qualidade, com problemas de entrega e estorno não realizado

Question

Fiz uma compra no dia ***** com eles. Recebi meu pedido e o papel de parede não condizia nada com as imagens postadas no site dele. Ela simplesmente a coisa mais feia que já vi e mal feita. De baixa qualidade. Solicitei a troca do produto. Falaram que iriam estornar o valor, porém depois entraram em contato comigo pra ver se eu queria outro produto. Aí solicitei um outro produto pois precisava do papel de parede. Isso foi no dia *****, não sei o que houve erro deles esse pedido nunca chegou. Entrei em contato com eles novamente falando que o pedido não havia chegado eles falaram que tiveram um outro problema na transportadora. Novamente solicitei o reenvio o pedido dia *****. Novamente erro na transportadora. Solicitei o estorno do valor. Até hoje não me passaram nada. E estão enrolando. Péssima empresa, péssima comunicação com o cliente. Péssima em resolver problemas. Péssima qualidade nos produtos. Os efeitos de mármore não comprem e a coisa mais horrível que já vi na vida/ no Brás tão vendendo muito melhor e mais barato que eles e sem toda essa burocracia