PEDIDO ERRADO 2X

Question

Boa tarde, apenas quero deixar minha insatisfação com essa loja. Realizei uma compra de papel de parede por duas vezes e por duas vezes foi me enviado um modelo errado, gerando um grande transtorno para ter que deslocar até o local gastando tempo e ainda tendo que aguardar o prazo para estorno, enviei mensagem a loja pedindo atenção pois estava comprando novamente e queria muito o produto e foi feito o mesmo erro. Se não tem em estoque o correto é não vender, inacreditável a postura [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, lamentável.

Accepted Answer

Boa tarde.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos internamente que sua compra foi realizada pela plataforma Shopee. Assim que identificamos a situação, o atendente responsável entrou em contato para prestar o devido suporte e buscar uma solução para o ocorrido. No entanto, fomos informados de que a senhora já havia adquirido o produto com outro fornecedor, e por isso não houve retorno para continuidade do atendimento.

Ressaltamos que prezamos muito pela qualidade no envio e pela satisfação de nossos clientes. Situações como essa são analisadas internamente para que não voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição caso ainda possamos ajudar de alguma forma.

Atenciosamente,
Equipe Inove Papéis de Parede

PEDIDO ERRADO 2X

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor