Produto não entregue e descaso entre vendedor e Shopee em resolver o problema do cliente.

Question

Fiz uma compra através de uma live da loja na Shopee, na hora da live tiraram todas as dúvidas e o prazo era de 5 dias (comprei no dia 25/05). O pedido foi despachado no dia 26/05 e eu fiquei super animada, mas assim ficou o status pra sempre, da previsão do meu pedido que era entrega até 29/05. Não cumprem a data. Entrei em contato com o vendedor 3 vezes e eles só retornam falando que não é responsabilidade deles e sim da Shopee, entrei em contato com a Shopee e eles dizem que o pedido está REGISTRADO como logística do VENDEDOR e não da Shopee. E assim ficam jogando cada um pra um lado, mas ajudar o cliente e resolver que é bom? Nada. Já fiz a solicitação do reembolso e ainda estou aguardando.

Minha dica é: aumentem o prazo ou tenham uma melhor relação com essa entrega da Shopee, mas resolvam o problema do cliente!