INOVE REFRIGERACAO

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Itaguaí - RJ

15/04/2025 às 14:41

ID: 214844947

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Precisava fazer uso da garantia de uma churrasqueira Fischer que me direcionou para a INOVE, e a experiencia não poderia ser pior. Fiz a abertura do chamado no dia 26/02 com meu equipamento dentro do prazo de garantia e somente após 2 semanas informaram que teriam a disponibilidade de um tecnico que não compareceu na data marcada e não houve nenhum respeito e contato da INOVE alertando que o tecnico não poderia realizar o atendimento, remarcamos o atendimento. Após o atendimento me informaram que eu deveria aguardar o pedido da peça de reposição. Aguardei 40 dias um retorno da INOVE que me respondeu que não poderia fazer o reparo pois não estava dentro do prazo de garantia e atendente me informou que eu fiz o chamado proximo de expirar o prazo da garantia. Equis me ofereceu vender o serviço por fora da garantia. Ou seja, fiz o pedido dentro do prazo. a INOVE atrasou todo o serviço e comprimeteu o prazo de garantia que eles haviam garantido que seria mantido. Agora tentar me entender com a fischer pq a INOVE é muito esperta