Zero credibilidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2024 às 15:10
ID: 184107783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei um forno elétrico para concertarem. Primeiro cobram *******,00 para darem um orçamento ([Editado pelo Reclame Aqui]), mas como não conhecia outra empresa resolvi deixar assim mesmo.
Pegaram o meu forno com a grelhas e escreveram na ordem de serviço que foi recebido sem acessórios. Infelizmente meu marido, que deixou o forno na loja, não observou isso e foi embora. Nós não tiramos as grelhas.
O forno estava esquentando as resistências, mas não estava controlando a temperatura.
No relatório do técnico consta que era preciso trocar as resistências que não estavam funcionando. Ou seja, o técnico, se pode ser chamado assim, nem deve ter olhado o forno.
Apenas fiquei no prejuízo sem as grelhas e sem meus ******* reais, porque para arrumar eles me cobrariam *******,00.
Mandei em outra assistência e lá viram que o defeito é no termostato.
Com certeza essa empresa deve ser só de fachada, porque é uma cobrança sem noção para dar orçamento, o concerto é outro absurdo, porque não dão o laudo certo e cobram o preço de um produto novo e ainda ficam com as nossas peças.
A empresa irá entrar em contato comigo? Certeza que não. Se fossem sérios responderiam as outras reclamações.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 16:59
Conforme respondido através do email enviado a empresa, enviei as fotos do produto no ato em que foi deixado na loja, SEM AS GRELHAS. Da forma que foi deixado foi entregue ao cliente e não foi reclamado ao retirar o produto. Quanto ao laudo estar ou não incorreto , sem que o produto esteja disponível para análise não tenho como informar se o nosso laudo ou o laudo da outra loja está correto. Quanto ao valor cobrado , o cliente foi informado da taxa de análise técnica e o mesmo concordou e fez o pagamento no ato em que deixou o produto na loja.