Péssima qualidade de acabamento e desrespeito com as leis e direito do consumidor.

Não resolvido
Nova Odessa - SP
09/04/2025 às 16:46
ID: 214378249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPintura toda contaminada, com aspecto de escorrida, diversos amassados e falha na calafetação do portão.
No ato da instalação não aceitei o portão liguei para o vendedor (Carlinhos) devido a má qualidade da pintura eletrostática e amassados e pedi para levar o portão de volta a empresa. Para resolver a situação o vendedor disse que não seria cobrado a pintura e retirou o valor passando o novo valor que deveria ser pago (pagamento realizado de imediato via PIX).
Dias depois já com todos acabamento feito em volta do portão e dado andamento na obra a empresa entrou em contato comigo cobrando o valor descontado alegando não reconhecer a negociação do vendedor (mesmo com Print da conversa).
Mesmo surpreso com a falta de ética da empresa propus os reparos, mas a empresa se recusou a realiza-los e disse não há defeito e negativou meu nome indevidamente no Serasa. (Já acionado um advogado)
Segue algumas fotos comprobatórias da má qualidade do portão pintado na pintura eletrostática pela Inove Portões.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:37
Bom dia Luiz, sou do setor de qualidade aqui da Inove Serralheria, acompanhei seu caso internamente, e o desfecho e resolução do mesmo! Infelizmente a pagina do Reclame aqui não retira as reclamação oque prejudica a empresa, porque seguimos a 10 anos procurando fazer o melhor trabalho. Se tiver qualquer duvida a mais depois do acordado ligue*******
Atenciosamente
Equipe Inove
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 21:05
Não houve resolução do caso, nem tampouco foi efetuado reparo. Infelizmente foi necessário ajuizar ação contra a empresa.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 21:08
Péssima qualidade do produto e falta de respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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