Péssima qualidade de acabamento e desrespeito com as leis e direito do consumidor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

09/04/2025 às 16:46

ID: 214378249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pintura toda contaminada, com aspecto de escorrida, diversos amassados e falha na calafetação do portão.

No ato da instalação não aceitei o portão liguei para o vendedor (Carlinhos) devido a má qualidade da pintura eletrostática e amassados e pedi para levar o portão de volta a empresa. Para resolver a situação o vendedor disse que não seria cobrado a pintura e retirou o valor passando o novo valor que deveria ser pago (pagamento realizado de imediato via PIX).

Dias depois já com todos acabamento feito em volta do portão e dado andamento na obra a empresa entrou em contato comigo cobrando o valor descontado alegando não reconhecer a negociação do vendedor (mesmo com Print da conversa).

Mesmo surpreso com a falta de ética da empresa propus os reparos, mas a empresa se recusou a realiza-los e disse não há defeito e negativou meu nome indevidamente no Serasa. (Já acionado um advogado)

Segue algumas fotos comprobatórias da má qualidade do portão pintado na pintura eletrostática pela Inove Portões.


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Resposta da empresa

26/06/2025 às 11:37

Bom dia Luiz, sou do setor de qualidade aqui da Inove Serralheria, acompanhei seu caso internamente, e o desfecho e resolução do mesmo! Infelizmente a pagina do Reclame aqui não retira as reclamação oque prejudica a empresa, porque seguimos a 10 anos procurando fazer o melhor trabalho. Se tiver qualquer duvida a mais depois do acordado ligue*******


Atenciosamente


Equipe Inove

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 21:05

Não houve resolução do caso, nem tampouco foi efetuado reparo. Infelizmente foi necessário ajuizar ação contra a empresa.

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 21:08

Péssima qualidade do produto e falta de respeito com o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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