Péssimo acabamento

Bom dia Adriana Souza. A sua mensagem diz : Não se responsabilizou para resolver!
E isso NÃO É VERDADE! enviamos um técnico, o proprietário foi até o local, reenviamos um técnico novamente e agora está mensagem soa como ninguém fez nada. Não se responsabilizou para resolver! não é verdade queremos deixar bem claro aqui , pois esta empresa é e sempre será uma empresa idônea!

O problema do portão refere-se ao péssimo acabamento, amassados e furos. A empresa foi até o local e não resolveu os amassados e cobriu o furo com uma tinta, o que não resolveu o problema, até porque após um tempo o furo reapareceu pois a tinta emborrachada não resolveu o problema. O processo na justiça continua, já houve condenação favorável e a empresa recorreu insistindo em não fazer o devolução do valor e a retirada do portão, mesmo contrariando o CDC. Logo! é verdade que não resolveu o problema.

A verdade e que o fato de irmos mais de uma vez no local demonstra que gastaríamos sim de resolver sem precisar de Ação judicial, mais no caso isso não foi possível.
Só queremos deixar claro que temos 10 anos neste mercado mais de 10.*******,00 portões entregues e se houve falha em algum produto nunca deixamos de atender nossos clientes no pós venda.

Há diferença entre atender o cliente e solucionar o problema do cliente. O fato é: Procurei a empresa diversas vezes. Negaram as falhas diante de mim e dos buracos e amassados no portão, visíveis a olho nu. Foram ao local e pintaram o buraco que reapareceu e está lá até hoje. A empresa é negacionista. Foram até o local, mas não resolveram.

Usa palavras teóricas nas respostas aqui, mas, EFETIVAMENTE, não apresentam soluções. Em audiência tentei acordo e não aceitaram, sequer apresentaram contestação, veio sentença favorável e, mesmo assim, a empresa se recusa a cumprir o determinado pelo juiz.

Eu quitei o portão. É um sentimento de tristeza, você juntar dinheiro pra comprar um portão, esperar um produto de qualidade (como prometido no site) e viver esse transtorno.

É muito importante escolhermos empresas que, EFETIVAMENTE, se comprometem com a qualidade, com o cliente e, principalmente, que não se sintam confortáveis em prejudicar as pessoas, pois, falhas acontecem, o importante é resolver e, definitivamente, não é assim que procede a empresa, infelizmente.

Tem várias reclamações dessa empresa, e sempre no mesmo sentido: péssimo acabamento e a NEGAÇÃO da empresa em, EFETIVAMENTE, resolver.

Provavelmente, virá um novo texto, teórico, negando os fatos, as falhas, e dizendo que atendem os clientes, quando na verdade, nem com sentença judicial resolvem o meu problema. Ficaria admirada e agradecida se fosse o contrário.

Realmente acredito que a senhora não intendeu o ponto de vista que eu quis citar, e deixar claro para as pessoas que estão lendo então vou encerrar a conversa.

Acho que ficou claro sim, fica tranquilo. Ficou claro que o problema NÃO foi solucionado. Quando tudo se resolver, apesar dos transtornos, voltarei aqui informar e retirarei minhas reclamações. Mas não venha tentar esconder o que houve, contra fatos não há argumentos. Seguimos com o processo.