Inove Sorriso

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Rio de Janeiro - RJ

21/10/2021 às 19:06

ID: 131620905

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De acordo com meu contrato, de trinta e seis meses efetuado no dia oito de setembro de dois mil e dezoito, quando eu acabasse de pagar as mensalidades e o tratamento ainda não tivesse acabado eu poderia continua-lo sem custos, assim como se eu tivesse alta antes desse período deveria continuar com o pagamento até o fim do tempo estipulado. O pagamento foi quitado no dia 20 de setembro de *******, com raros atrasos, e mesmo quando acontecia eu pagava em no máximo dois dias e com os juros devidos.
Pois bem, no dia vinte de outubro de ******* tive uma das consultas, que são uma vez por mês, e tentei falar com o setor financeiro para esclarecer se realmente meu contrato estava quitado. A atendente então me informa que para isso eu precisava entrar em contato por telefone. Eu estava lá na unidade, que loucura! Onde já se viu isso? Fui para casa e consegui contato a tarde. A funcionária me informou que de acordo com um regulamento interno, que nunca foi-me informado, eu não poderia ser abonado da mensalidade pois deixei de comparecer por alguns meses. Durante esse tempo ausente das consultas eu estava trabalhando e por isso não quis comprometer minhas horas do trabalho, que eu tinha acabado de começar, indo do bairro do Recreio dos bandeirantes até Campo Grande.
Portanto estou atônito com a falta de responsabilidade com o cliente e com tantas exigências, algumas escusas, que o consultório tem. Ainda mais com um cliente assíduo e pontual como eu, que fui indicado por um familiar. Trinta e seis meses é muito para se investir em um plano ortodôntico que cobra por qualquer outro serviço necessário(a única excessão é para o raio-x, e se isso não for necessário fora da instituição). Já fiz até cirurgia. Eu fiquei três anos no plano e muitas vezes comparecia apenas para o dentista trocar a cor do aparelho..É um absurdo eu ser penalizado, por regras internas das quais eu nunca fui informado, de tantas formas: terei que pagar os juros da trigésima sétima mensalidade e a taxa de cancelamento é mais do dobro da mensalidade. Minha arcada dentária inferior ainda é torta, e agora eles não querem conceder o benefício que estava acordado desde o início. Absurdo!