Inove Sorriso

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Rio de Janeiro - RJ

22/05/2025 às 09:10

ID: 217710043

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Somos clientes da inove sorrisos há seis anos, período em que a minha filha faz tratamento ortodôntico.

O contrato inicial previa uma vigência de três anos. Ao término desse período, nos seria ofertado o tratamento gratuitamente, caso necessário, mediante avaliação da medica.

Ao término dos 36 meses fomos informados pela área financeira que não seríamos contemplados com a isenção, devido ao não cumprimento de requisitos que, apesar dos nossos pedidos, nunca foram claramente estabelecidos. Considerando que nossa filha estava em meio a um tratamento, decidimos manter o pagamento das manutenções mensais.

A questão é que já se passaram mais três anos, não há mais evolução no tratamento da nossa filha, e a dentista se recusa a dar o tratamento como encerrado, sem nos explicar o porquê.

Há mais ou menos três meses solicitei que o aparelho fosse retirado, e fomos informados que há uma multa por quebra de contrato. Apresentamos o contrato que assinamos, em que não consta essa informação, e mesmo assim a empresa se recusa sequer a nos responder.

Mesmo deixando claro que não há quebra de contrato, a empresa continua nos cobrando as manutenções (que não estamos fazendo) e nos ignorando sobre a retirada do aparelho da nossa filha.

Nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, que trata seu cliente sem nenhum respeito.

Só queremos que o aparelho seja retirado e temos a certeza de que nunca mais levaremos nossos filhos lá, assim como não os indicaremos a ninguém.