Inove Spa Estética Avançada

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Brasília - DF

20/12/2019 às 22:07

ID: 98481919

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No dia 09/10/18, contratei o serviço de depilação a laser com o aparelho ndyag (o indicado para a minha cor de pele), na clínica Inove Estética Avançada, localizada no Sudoeste-DF. No momento da avaliação e contratação do serviço me informaram que eu deveria fazer as sessões a cada 30 dias para que fosse eficaz o tratamento. Sendo assim, fechei o meu pacote de 6 sessões em 9 áreas e iniciei o tratamento. No decorrer desse pacote, por várias vezes o aparelho ficou em manutenção e quando não estava funcionando a clínica me oferecia a depilação com outro tipo de laser sem descontar no pacote, mas não tive resultado algum ( cheguei a reclamar). Antes que eu terminasse o pacote, uma outra atendende me disse que o preço mudaria e que para garantir o preço deveria fechar um novo pacote. Acabei fechando um novo pacote em 03/08/19, confiando e acreditando que não teria mais problemas com o tal aparelho. Para a minha surpresa e decepção, nunca consegui fazer nenhuma sessão desse novo pacote! Pois o aparelho nunca funciona. Sempre que tentei marcar, estava em manutenção e me ofereciam outro tipo laser, o que não aceitei, pois não foi esse o serviço contratado e indicado. Fiquei no prejuízo das outras sessões feitas com o ndyag, pois não teve continuidade o tratamento. Precisei procurar outra clínica para continuar. Solicitei o cancelamento do pacote e estorno do valor no dia 11/11/19 na própria clínica e confirmando o cancelamento por mensagem do Whatsapp. Me pediram 30 dias úteis (venceu o prazo hoje 20/12/19) para a devolução do valor e mais uma vez a clínica não cumpriu com o combinado mesmo enviando mensagens lembrando do vencimento do prazo. O prazo passou e ainda não me devolveram o valor pago! Não esperava tamanha falta de comprometimento da empresa, que tanto me deixou a desejar.