Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
27/03/2019 às 17:17
ID: 90103667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários pacotes,
(6 sessões de depilação no contorno completo, 6 sessões perianal, 6 sessões linha alba, 12 sessões metade perna, 6 sessões metade perna), achando que a empresa era séria. Por sua vez, fui surpreendida quando me falaram que o aparelho havia dado problema. Passei três meses tentando fazer, e eles não me atenderam, apenas tentaram me obrigar a fazer outro tratamento. Quando percebi que realmente não iriam me atender, pedi o dinheiro que investi de volta. Disseram que iriam devolver. O primeiro pedido foi presencial, dia 19/02. Isso quer dizer, faz mais de um mês. Nunca me pagaram. Não cumprem contrato. Depois pedi dia 28 novamente. Hoje, 27 de março ainda não obtive nenhum resultado. Desde dezembro que a empresa me enrola e não cumpre com o contrato. Fiquem bem longe dessa empresa, pois não cumpre com nada acordado.
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Resposta da empresa
20/05/2019 às 18:55
Prezada Sra. Elizabete,
Diante do fato do equipamento ter passado por manutenção foi oferecido a Sra. o mesmo tratamento em equipamento similar, onde não haveria prejuízo de resultado, conforme clausula de contrato. Com a desistência da Sra. em realizar o tratamento o valor pago foi devolvido em data oportuna.
Caso a senhora não tenha encontrado o crédito em sua conta, realizado no mês de março, pedimos a gentileza de comunicar a empresa por meio de nossos canais de atendimento telefônico ******* ou watsapp *******.**************. O comprovante já foi enviado a senhora, mas caso não tenha recebido podemos enviar novamente.
Lamentamos o inconveniente e esperamos em outra oportunidade poder atendê-la.
Atenciosamente Equipe Inove