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Prezada Senhora Maria Chaves,

Em respeito ao consumidor, a Clínica Inove vem esclarecer os fatos aventados por Vossa Senhoria no presente portal a respeito de alegado atraso em seu atendimento em sessão de carboxiterapia e acerca das sessões de remoção de tatuagem contratadas.

Inicialmente, informa-se que Vossa Senhoria realizou a aquisição de um pacote de tratamento estético denominado carboxiterapia e, durante o tratamento, a Clínica Inove não recebeu qualquer registro de reclamação ou queixa de Vossa Senhoria acerca da alegada demora no atendimento, de cerca de 30 (trinta) minutos, precisamente em 16/11/*******.

Ademais, a situação narrada por Vossa Senhoria no presente portal não condiz com a realidade, vez que a Clínica Inove não franqueou que novo paciente fosse atendido em momento anterior ao horário agendado para a sua sessão de carboxiterapia, além de não terem sido registrados atrasos nos agendamentos relativos ao mês 16/11/*******.

No particular da aquisição realizada por Vossa Senhoria de três sessões de remoção de tatuagem, em 02/08/*******, a Clínica Inove esclarece que Vossa Senhoria optou por realizar uma sessão em uma tatuagem e duas sessões em outra.

Justificou que não iria concluir o tratamento que havia iniciado em uma das tatuagens porque somente estava removendo a tatuagem para assumir uma vaga em concurso público e, por ter sido modificado o entendimento jurisprudencial sobre a admissão de candidatos tatuados no serviço público, Vossa Senhoria optou por interromper o procedimento e utilizar o crédito remanescente em outra tatuagem.

Desse modo, a primeira sessão foi dirigida a uma e as outras duas a outra tatuagem, não sendo possível realizar o tratamento completo nem em uma nem em outra, em razão do número necessário de sessões para obtenção do resultado, o que foi esclarecido a Vossa Senhoria pela Clínica Inove.

Nesse particular, a Clínica Inove reitera a Vossa Senhoria o esclarecimento de que o tratamento de remoção de tatuagem pode durar em média de 12 a 18 sessões e os resultados variam de uma pessoa para outra devido a fatores como o tipo de pigmento utilizado na tatuagem ou até mesmo fatores metabólicos, pois o organismo também atua eliminando os pigmentos fragmentados pela aplicação do laser.

Por fim, a Clínica Inove se coloca à disposição de Vossa Senhoria para prestar novamente os esclarecimentos prévios, bem como manifesta a sua política institucional de construção de relações harmoniosas, respeitosas e fraternas com todos os seus colaboradores, parceiros, clientes e pacientes.

Atenciosamente,

Clínica Inove Estética
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Bom dia,
Primeiramente, quero agradecer a resposta e rebater alguns pontos e talvez esclarecer outros.
Nenhuma queixa? Reclamar com a recepcionista ( da qual não lembro o nome, apenas características físicas) não caracteriza queixa então?
Desculpe discordar mas a outra cliente FOI sim atendida na minha frente, inclusive me recordo do nome e segundo nome desta se vocês se interessarem ( tratava-se de nome composto e não escrevo aqui para não expô-la). Quanto a tatuagem sei o que fiz,mas obrigada pela lembrança, acredito que não tenha sido clara na primeira reclamação então quanto a ela escrevo : apesar de ter gostado do laser, e de como a remoção estava ocorrendo, a tatuagem continua aqui ( por precisar de mais sessões) mas como não achei legal a forma que fui tratada não irei continuar o tratamento desta neste estabelecimento.Só citei a tatuagem para explicitar que não era cliente da clínica apenas no caso do pacote em carbox, mas tinha sim me interessado em continuar outros tratamentos na clinica. ( espero ter sido mais clara dessa vez)