Atrasando sua obra!!!
Resolvido
Florianópolis - SC
17/09/2021 às 12:43
ID: 129793863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um item (espaçador de porcelanato)que vou precisar para a uma construção, no momento da escolha do frete optei por uma empresa que pudesse entregar o mais rápido possível(três dias) sendo assim marquei com dois profissionais para o dia que seguinte da chegada do item!!!
Daí começou a dor de cabeça
O pedido era pra chegar
QUARTA-FEIRA
Realizei a compra domingo(o pedido foi faturado e recebi a confirmação por e-mail do próprio site)
Até segunda-feira o rastreio não constava nada , entrei em contato com a empresa e falaram que iria chegar.
Na terça-feira falei novamente com a empresa e falaram que iria atrasar por causa de greve de caminhão que tinha acontecido na semana anterior
Na quarta-feira fiquei no aguardo pois precisava do produto para o dia seguinte, entrei em contato me confirmaram que o item iria chegar no prazo Nadaaaa
Quinta já tinha atrasado minha obra, os profissionais não tinham material para o serviço.
Falei novamente me confirmaram que iria chegar na quinta-feira e NADAAAAAA
Sexta-feira. Mando mensagem para a empresa nem se que me responderam.
Do nada recebo um ligação de uma terceirizada que a empresa que entrega terceirizou para entregar meu ******* que só ia conseguir entregar o pedido no sábado
Em fim um completo desastre
A culpa não é das empresas de transporte e sim da
INOVE SUA OBRA pois não está sendo competente na escolha dos seus parceiros ou
Deveriam mudar o nome da empresa de
INOVE SUA OBRA
para
ATRASEI SUA OBRA
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 14:19
Olá Adriel! Gostariamos realmente de pedir desculpas pelos transtornos causados em sua obra. Estamos há 5 anos no mercado, e como pode ver, nunca tivemos reclamações no Reclame Aqui ou outras redes, até porque um dos nossos maiores objetivos é um atendimento e serviço de qualidade. Realmente a empresa de transporte solicitada é um novo parceiro que estamos homologando, e até agora as entregas haviam ocorrido de maneira correta.
Claro que o prazo de entrega sempre é uma estimativa, podendo variar 1 ou 2 dias para antes ou depois.
Essa empresa havia se demonstrado bem correta até agora, ainda mais contando com um frete super competitivo em relação ao preço.
Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e serviços oferecidos para melhor atender os clientes.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
22/09/2021 às 07:30
Entendo que a empresa fez o que tinha que fazer realmente errou na escolha da transportadora, mas erros acontecem só não podem se repetir!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7