INOVE

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

10/06/2026 às 19:51

ID: 251066615

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL / RECLAMAÇÃO FORMAL .

À DIRETORIA E ADMINISTRAÇÃO DA CLÍNICA INOVE ODONTOLOGIA / SORRIDENTES**
**A/C:** Dr. Leandro Ricciardi Gomes (Responsável Técnico / Dentista Responsável)
**Endereço:** Av. *****, ***** Cidade Monções, São Paulo - SP
**REF: Falha Grave na Prestação de Serviços, Quebra de Contrato e Abandono de Paciente**
Prezados,
Eu, **[*****] venho por meio desta apresentar **RECLAMAÇÃO FORMAL** e exigir uma solução imediata para o meu tratamento odontológico, diante dos fatos expostos a seguir:
1. **Do Histórico e Valores Pagos:** Há aproximadamente 6 anos, iniciei meu tratamento odontológico na unidade da **Sorridents do bairro Canhema, em Diadema - SP**. O valor total do tratamento, correspondente a **R$ 6.000,00 (seis mil reais)**, foi integralmente quitado **À VISTA**.
2. **Das Transferências e Morosidade:** Após anos de negligência e enrolação na unidade Canhema, fui transferido para a unidade da **Sorridents do Eldorado, também em Diadema - SP**. Sem que houvesse a conclusão do tratamento, fui novamente transferido, desta vez para a clínica **Inove Odontologia** (antiga Sorridents), localizada na Av. *****, *****, Cidade Monções, sob a responsabilidade direta do **Dr. Leandro Ricciardi Gomes**.
3. **Da Falha Técnica e Risco à Saúde (Negligência):** Recentemente, foi colocada uma coroa dentária que **quebrou em apenas uma semana de uso**. Além da fragilidade do material ou erro na fixação, **um pedaço quebrado foi deixado dentro da minha boca**, gerando extremo desconforto, dor e evidente risco à minha saúde bucal e geral.
4. **Do Descaso no Atendimento:** Diante do problema, tentei por diversas vezes contato com a clínica e com os responsáveis por meio de mensagens. No entanto, estou sendo completamente ignorado, sem qualquer retorno, o que configura um profundo desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 - Responsabilidade pelo vício do serviço) e ao Código de Ética Odontológica.
**DIANTE DO EXPOSTO, EXIJO:**
* Retorno imediato a esta notificação no prazo máximo de **48 horas**.
* Agendamento urgente para a remoção do fragmento quebrado e a substituição da coroa por um material adequado e com a devida garantia, sem qualquer custo adicional.
* Caso a clínica não tenha interesse em resolver o problema com a urgência que o caso requer, exijo a **devolução proporcional ou integral dos valores pagos**, corrigidos monetariamente, para que eu possa terminar o procedimento com outro profissional competente.
Ressalto que, caso este problema não seja resolvido amigavelmente e de forma imediata, tomarei as medidas cabíveis junto ao **PROCON**, farei uma denúncia formal perante o **Conselho Regional de Odontologia (CRO)** contra o dentista responsável, além de ingressar com uma **Ação Judicial por Danos Materiais e Morais** no Juizado Especial Cível.
No aguardo de uma resposta urgente.
Diadema, *****.
**[*****]**
Telefone de contato: