Atraso na entrega de produtos
Resolvido
São João de Meriti - RJ
17/01/2026 às 11:00
ID: 237973147
No dia 25/12/25, efetuei a compra de 2 correntes venezianas e 1 piastrine ficando registrado o pedido #***** com previsão de entrega dia 05/01/26, porém no dia 30/12 verifiquei que o pedido não havia sido postado, entrei em contato pelo WhatsApp do suporte e obtive a resposta de que a correntes venezianas estavam em falta no estoque e que dia 15/01/26 estava prevista a reposição delas, então dessa vez entrei em contato pelo WhatsApp novamente e foi confirmado que as peças haviam chegado, porém ontem esperei o final do dia para verificar se o pedido havia sido postado e nada, quero saber qual a atitude da loja, se vai enviar o produto ou me reembolsar?
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 22:01
Olá, tudo bem?
No mês de janeiro enfrentamos alguns atrasos pontuais na fabricação devido ao retorno do período de fim de ano e aos recessos, situação que já foi totalmente normalizada.
Informamos que o seu caso já foi resolvido. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 08:52
Demora na resposta via canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5