Atraso na entrega e falta de suporte da loja online para pulseira comprada
Resolvido
Itamogi - MG
03/06/2026 às 07:48
ID: 250412363
Estou extremamente decepcionada com a loja fiz a compra de uma pulseira dia 15/05 pelo site oficial deles, o prazo de entrega era dia 27/05. Hoje é dia 03/06 e até hoje não foi feito o envio do produto. Tentei várias vezes entrar em contato com a loja em vários meios de suporte, WhatsApp,e-mail e Instagram e eles não dão resposta, não dão nenhum tipo de suporte. E o pior de tudo é que não tem nem a opção de fazer o cancelamento da compra pelo site para pode receber o reembolso. Agora a próxima medida que irei tomar é um boletinho de ocorrência na delegacia.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 21:44
Boa noite.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido.
Infelizmente, identificamos um problema específico com o seu pedido e, por esse motivo, realizamos o estorno integral do valor pago. Lamentamos não ter conseguido concluir o atendimento conforme esperado.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Inove 18k
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 21:48
Uma empresa que tem peças de qualidade,mas o atendimento ao cliente é o estoque de produtos deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7