Demora no estorno de valor referente a produto indisponível e frete expresso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 19:55
ID: 250486155
so olhei o insta, se tivesse vindo aqui antes nunca teria comprado nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], comprei frete expresso, os cara não tinham o produto, não falaram nada, passou o prazo tive que entrar em contato pra falarem que não tinha, pedi pra cancelar, to mais de 1 mes pedindo meu dinheiro de volta. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 21:36
Boa noite.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido.
Infelizmente, identificamos um problema específico com o seu pedido e, por esse motivo, realizamos o estorno integral do valor pago. Lamentamos não ter conseguido concluir o atendimento conforme esperado.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Inove 18k