Compra ainda não entregue

Resolvido
Sorocaba - SP
14/10/2024 às 11:39
ID: 199584135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado compra dia 25/09/******* de duas luminárias e me passaram dois códigos de rastreio e até agora não consigo rastrear e nem recebi meu pedido. Estou aguardando informações sobre meu pedido e abrindo uma reclamação aqui para que resolvam meu pedido.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 12:06
Boa tarde, Fábio! Tudo bem? Eu sou a Solange, atendente da Inove Descontos.
Verificamos e analisamos seu caso, e identificamos que o primeiro código de rastreio do seu ******* um pequeno problema, o que infelizmente resultou na necessidade de reenviar o pacote para corrigir o erro. Esse problema já foi resolvido, e agora seu *******á em trânsito normalmente, com o destino final para sua região de entrega.
Para mais informações sobre o status do seu pedido ou qualquer outra dúvida, recomendamos que entre em contato com nosso suporte por e-mail. Estamos à disposição para ajudar!
Nosso suporte: *******
Atenciosamente,
Equipe Inove Descontos.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 19:23
Continuo aguardando meu pedido e até agora o código de rastreio informado não consta na base dos correios. ******* e até agora nada.
Qual será o tratamento?
Réplica da empresa
18/10/2024 às 09:18
Fábio, verificamos aqui seu pedido e vimos que ele já foi enviado para o transporte dos Correios e logo terá mais atualizações em seu código de rastreio.
Recomendamos que entre em contato com nosso time no e-mail para mais informações sobre as atualizações do seu rastreio.
Atenciosamente,
Equipe Inove Descontos.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 09:31
Qual é o *******?
Réplica da empresa
18/10/2024 às 09:36
Fábio, iremos mandar nossa atendente do e-mail te enviar uma mensagem lá no seu e-mail, tudo bem? E você pode prosseguir com o atendimento por lá.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 14:29
Após alguns problemas com o rastreio o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5