Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

14/10/2024 às 11:39

ID: 199584135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizado compra dia 25/09/******* de duas luminárias e me passaram dois códigos de rastreio e até agora não consigo rastrear e nem recebi meu pedido. Estou aguardando informações sobre meu pedido e abrindo uma reclamação aqui para que resolvam meu pedido.

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Resposta da empresa

14/10/2024 às 12:06

Boa tarde, Fábio! Tudo bem? Eu sou a Solange, atendente da Inove Descontos.

Verificamos e analisamos seu caso, e identificamos que o primeiro código de rastreio do seu ******* um pequeno problema, o que infelizmente resultou na necessidade de reenviar o pacote para corrigir o erro. Esse problema já foi resolvido, e agora seu *******á em trânsito normalmente, com o destino final para sua região de entrega.

Para mais informações sobre o status do seu pedido ou qualquer outra dúvida, recomendamos que entre em contato com nosso suporte por e-mail. Estamos à disposição para ajudar!

Nosso suporte: *******

Atenciosamente,

Equipe Inove Descontos.

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 19:23

Continuo aguardando meu pedido e até agora o código de rastreio informado não consta na base dos correios. ******* e até agora nada.
Qual será o tratamento?

Réplica da empresa

18/10/2024 às 09:18

Fábio, verificamos aqui seu pedido e vimos que ele já foi enviado para o transporte dos Correios e logo terá mais atualizações em seu código de rastreio.

Recomendamos que entre em contato com nosso time no e-mail para mais informações sobre as atualizações do seu rastreio.

Atenciosamente,

Equipe Inove Descontos.

Réplica do consumidor

18/10/2024 às 09:31

Qual é o *******?

Réplica da empresa

18/10/2024 às 09:36

Fábio, iremos mandar nossa atendente do e-mail te enviar uma mensagem lá no seu e-mail, tudo bem? E você pode prosseguir com o atendimento por lá.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 14:29

Após alguns problemas com o rastreio o problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5