Reembolso

Question

Fiz meu pedido dia 21/06 ( sexta) e no dia 22/06 ( sábado de manhã) mandei mensagem pedindo pra que cancelassem meu pedido + o estorno do valor que eu paguei no pix. Eles me enrolaram, e agora estão dizendo que está em processo de envio e que vai ter que ser enviado pra quando chegar aqui eu devolver o meu pedido. sendo que eu pedir o cancelamento do meu pedido com antecedência, muito antes de qualquer processo de envio. Isso foi apenas uma enrolação e forçação de venda, pois não querem me devolver meu dinheiro! Toda loja é obrigada a devolver e fazer o reembolso quando o pedido de cancelamento é feito co antecedência igual eu fiz. Espero que resolvam meu pedido e que façam meu reembolso pra já! Não indico essa loja pra ninguém

Accepted Answer

Olá Isabella, boa tarde! Tudo bem? Eu sou a Solange, atendente da Inove Descontos.

Após verificar em nosso sistema, não encontramos nenhum registro de compra em nossa loja. Parece que houve um equívoco, pois não consta nenhuma compra associada aos seus dados. Sugerimos que entre em contato com o suporte da loja onde realizou a compra, pois eles poderão ajudá-lo de forma mais eficaz.

Atenciosamente,

Equipe Inove Descontos.

Reembolso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor