Cobrança indevida de multa de cancelamento após promessa de cobertura pela Inovelline
Não respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 11:19
ID: 249704331
Recebi o contato da empresa Inovelline oferecendo um pacote de telefonia e dados móveis da TIM por um valor bem abaixo do que eu havia contratado na Vivo.
Durante a fase de negociações, eu deixei claro que eu tinha um contrato na Vivo e que eu teria que esperar vencer este contrato, porém a vendedora (***** e o Supervisor de vendas *****) me ligaram e me tranquilizaram em relação a multa, pois eles alegaram que a cobrança da multa é indevida e que eles tem um setor especializado em fazer uma reclamação com a Anatel pois a cobrança de multa quando é feito portabilidade é indevida.
Acontece que já se passaram mais de 90 dias que eu fiz essa portabilidade e eu tenho recebido diversas cobranças da Vivo pois não fiquei até o final do contrato e agora eu não consigo nenhum suporte em relação ao que foi combinado com a empresa INOVELINE.
Não sei se vou coneguir resolver ou não, mas fica o alerta, que essa empresa INOVELINE não é uma empresa idonea e deveria ser errradicada do mercado de telefonia móvel, isso que eles fizeram é passível de escalonamento para o judiciário, visto que tenho todos os comprovantes de mensagens, gravação de ligações e documentos que comprovam a oferta e o combinado de eles realizarem a portabilidade com cancelamento da multa junto á Vivo!