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Curitiba - PR

25/10/2025 às 20:17

ID: 230254685

Cuidado com a Inove Line de Londrina Propaganda enganosa em nome da TIM!


Quero registrar minha total indignação com a empresa Inove Line de Londrina, representante da TIM, por práticas de propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor.

Fui contatado por uma vendedora da Inove Line oferecendo a migração da Vivo para a TIM, para ajudar no convencimento ofereceram um aparelho celular parcelado em 12 vezes por um determinado valor, um plano de internet mais rápido do que eu ja tinha e com valor mensal próximo do que eu já pagava.
Confirmei essas informações várias vezes, e a vendedora reafirmou que era tudo como ela tinha me passado.

Porém, na assinatura do contrato constava 24 parcelas, e ao questionar, a vendedora disse que era normal e que depois viria o desconto.
Mais tarde, o gerente da empresa confirmou que o plano é realmente em 24 parcelas, que a velocidade de internet prometida não existe, e que o valor mensal é diferente do que o informado.

Ou seja: enganaram o cliente de forma consciente para fechar a venda.

Tenho todas as provas em áudios e mensagens escritas, mostrando claramente a promessa [Editado pelo Reclame Aqui] e o descaso posterior.
Mesmo diante das evidências, a empresa não assumiu o erro apenas disse que eu deveria ter lido o contrato e se não estivesse contente, procurasse os meus direitos.

Essa prática é enganosa, desonesta e desrespeitosa, e mancha também a imagem da TIM, que deve ser responsabilizada, pois a Inove Line atua em nome da operadora.

Peço que:
A empresa reconheça o erro e corrija as condições oferecidas;
A TIM se manifeste e assuma sua responsabilidade;
Providências sejam tomadas para que outros consumidores não passem pelo mesmo problema.

Reforço que tenho todos os prints e áudios e estou à disposição para apresentá-los.

Uma vergonha esse tipo de engano acontecer em uma empresa que representa uma grande operadora.