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Tubarão - SC

10/02/2025 às 13:53

ID: 209535553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou desde dezembro de ******* tentado receber uma porta que comprei pelo mercado livre sem sucesso.

Realizei a compra que uma porta de 120m, e enviaram para o endereço errado, depois de alguns dias entregaram no endereço certo mas a porta errada.
Se negaram a realizar a troca da porta, informando que poderiam apenas recolher a errada sem previsão para entregar a correta.

Como me neguei a entregar a porta enquanto a correta não fosse entregue, por garantia de não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] e má fé da empresa, eles cancelaram a compra.
Mas não reembolsaram o frete.

Visto que reembolso do produto foi efetuado, foi liberada o recolhimento da porta errada e combinado com a empresa a comprado novamente a porta de 120m utilizando o mesmo valor do frete do produto cancelado anteriormente.

A empresa ficou de enviar o código de rastreio e novamente após alguns dias cancelou a compra sem devolver o frete novamente.

Agora a empresa se nega a efetuar o reembolso do frete de *******,00.

Alegando que teve custas para trocar a porta que eles mesmo enviaram para endereço errado e depois enviaram o produto errado.

Eu não posso arcar com as custas do erro da empresa.

Como o produto que foi comprado duas vezes nunca foi entregue eu gostaria do reembolso do frete.

A empresa está agindo de má fé, pois por diversas vezes tentei negociar o recebimento do produto correto sem sucesso.