Solicitação de cancelamento e ressarcimento do valor da compra
Não respondida
Betim - MG
13/08/2026 às 12:53
ID: 256303983
Realizei a compra de um medicamento para limpeza de tártaro do meu cachorro por meio da Petlove. Após a administração de apenas duas doses (dia 30 e 31/07), meu pet apresentou uma reação alérgica, tornando impossível a continuidade do uso do produto.
Como o medicamento não pode mais ser utilizado em razão da reação apresentada, solicitei a devolução e o ressarcimento do valor pago. A compra foi realizada pelo aplicativo e meu pedido está dentro do prazo de 7 dias contados do recebimento do produto.
Dessa forma, solicito que a Petlove providencie a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, em conformidade com o direito do consumidor aplicável às compras realizadas de forma online.
Aguardo uma solução rápida e amigável para o caso, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Tentei contato via telefone, mas sem sucesso (print anexo).