Não enviam código de rastreio,não respondem email, WhatsApp. E pedem dinheiro via WhatsApp.
Respondida
Vila Velha - ES
03/01/2025 às 20:58
ID: 206272615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maleta de maquiagem infantil, paguei no cartão de credito, no ato da compra não tinha nenhum tributo. Do nada recebo um WhatsApp de uma pessoa pedindo que eu pague um determinado valor referente a um tributo, e manda um link malicioso. Falei com a pessoa que não responde. Entrei em contato com a empresa e não respondem nenhum canal. Quero cancelar a compra e não consigo.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 12:11
Boa tarde Geicilene, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua solicitação. Durante o período de alta demanda, nosso retorno foi mais lento do que gostaríamos.
Gostaríamos de esclarecer que as cobranças que você recebeu tratam-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] e não têm nenhuma relação com nossa loja. Nosso suporte de atendimento já entrou em contato com você, passando as devidas informações sobre o seu pedido, além de um alerta para que fique atenta a mensagens [Editado pelo Reclame Aqui].
Informamos ainda que o seu pedido já foi enviado e está atualmente em trânsito para ser entregue. Se precisar de mais informações ou qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Inov&Tec.