Não respondem as mensagens
Respondida
São José dos Campos - SP
20/12/2024 às 14:43
ID: 205257453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas mercadorias pela empresa no dia 03 de dezembro, hoje é dia 20 e não chegaram. Como era para ser presente de natal, comprei outros presentes para minhas filhas e resolvi pedir o cancelamento da primeira compra porque não chegaram dentro do prazo. Mandei diversas mensagens por email, whatsapp e não respondem. O telefone deles NÃO FUNCIONA, dá mensagem que esse telefone não está abilitado para receber ligações, OU SEJA, ESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO COMPREM NESSA LOJA, É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:36
Boa tarde Valentine, tudo bem?
Lamentamos que tenha se sentido insatisfeita com sua experiência de compra e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi realizado no dia 03/12, enviado no dia 06/12, e entregue no dia 26/12. O prazo informado para entrega no seu endereço era de 8 a 15 dias úteis, conforme estipulado no momento da compra.
Entendemos que a intenção era receber o pedido antes do Natal e lamentamos que não tenha chegado a tempo. No entanto, as entregas são realizadas via Correios, e o prazo depende dos serviços prestados por eles, especialmente em períodos de alta demanda como o fim de ano.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Inov&Tec.