Reclamação: Atraso na Entrega de Projetor LED Natalino
Não resolvido
Betim - MG
18/12/2024 às 15:00
ID: 205044393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
Realizei a compra de um projetor LED natalino com desenhos de Natal para o jardim. A previsão informada era de 2 a 5 dias para o pedido sair para entrega. No entanto, até o momento, o pedido não foi despachado. Além disso, a responsável que enviava os informativos não está mais respondendo às mensagens no WhatsApp.
Gostaria de reforçar que essa compra foi feita com o objetivo de ser entregue antes do Natal. Caso o pedido não seja enviado ainda esta semana, infelizmente, terei que solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2025 às 11:31
Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa que você teve com o pedido. Durante o período de fim de ano, enfrentamos uma alta demanda de pedidos e no suporte, o que acabou ocasionando atrasos tanto no envio quanto nas respostas às mensagens.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado no dia 17/12 e entregue com sucesso no dia 20/12. Todas as informações sobre o envio foram repassadas via WhatsApp.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inov&Tec.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 10:46
O problema foi parcialmente resolvido. Após muita demora e insistência, consegui realizar a devolução do pedido, mas ainda não recebi o estorno do valor da compra. Somente depois de questionar, fui informada sobre o prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0