vps caiu e não volta mais

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e, primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pela instabilidade técnica que ocorreu nas VPS hospedadas no Canadá.

Gostaríamos de informar que o problema já foi totalmente resolvido. Todos os serviços estão operando normalmente, e os dados dos nossos clientes foram preservados em sua totalidade, sem qualquer perda ou alteração.

Ressaltamos que esta foi uma situação inédita, causada por um problema técnico no datacenter OVH, e estamos em contato com eles para entender as causas e tomar as medidas necessárias para evitar ocorrências semelhantes no futuro.

Valorizamos muito sua confiança em nossa empresa e continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar assistência adicional pelos nossos canais de atendimento por WhatsApp e/ou E-mail.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e estabilidade dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe INOVHOST

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Prezado Jandimar,

Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente pelo impacto que essa situação causou. Gostaríamos de esclarecer que o problema não foi causado pela INOVHOST, mas sim por uma falha técnica no datacenter prestador do serviço, localizado no exterior. Durante o período de instabilidade, trabalhamos incansavelmente junto à equipe técnica do datacenter para garantir o retorno dos serviços o mais rápido possível.

Embora o objetivo do nosso serviço seja oferecer *******% de disponibilidade, entendemos que incidentes como este, apesar de raros, podem acontecer. Estamos no mercado há 6 anos, e esta foi a primeira vez que enfrentamos uma instabilidade deste tipo. Muitos de nossos clientes compreenderam a situação e reconheceram nossos esforços para resolver o problema de maneira ágil e sem a perda de dados preciosos, que foram totalmente preservados.

Sabemos que a situação foi insatisfatória, tanto para você quanto para nós. O impacto foi significativo, mas fizemos o nosso melhor para garantir o retorno em tempo hábil, mantendo a transparência com nossos clientes e reforçando o compromisso com a qualidade de nossos serviços.

Estamos à disposição para continuar prestando suporte e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp. Nosso objetivo é sempre atender nossos clientes com excelência, mesmo diante de adversidades.

Atenciosamente,
Equipe INOVHOST