Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

15/12/2022 às 12:46

ID: 155533045

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Olá!
Eu fiz uma compra no site "inovo shop" a compra de dois perfumes. (Coco Chanel, Mademoiselle e La Vie Est Belle).
A compra foi realizada assim, que chegou no meu endereço. Quando, chegou na minha casa que abri a embalagem e comparei os perfumes com a imagem que apresenta no site de vocês. E, não é igual à imagem. Veio totalmente diferente do que apresenta. O cheio dura pouco e sai rápido. Sem contar que a embalagem também não é original. Por favor, eu quero meu reembolso.
Desde já obrigado.

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 20:15

Boa tarde Lais.
Nós da loja InovoShop informamos que nossos produtos não se trata de falsificados, e sim originais InovoShop. Deixamos destacado em todo o nosso site que trabalhamos com releituras dos perfumes mais famosos, inspirações, são os chamamos de contratipos. Você pode verificar isso em TODAS as descrições de TODOS os produtos da loja e também através do FAQ (Perguntas Frequentes: https://*******), que está exposto no site, mais especificamente na pergunta de número 10. *Sabemos que os perfumes de grife possuem um preço bastante elevado*, os contratipos veem para entregar uma releitura do perfume de grife por um preço bem inferior.
Estamos disponíveis para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Gerência de atendimento InovoShop.

Réplica do consumidor

22/12/2022 às 14:09

Olá, me chamo Sandra.
Eu fiz uma compra no site inovo shop a compra de dois perfumes. (Coco Chanel, Mademoiselle e La Vie Est Belle).
A compra foi realizada assim, que chegou no meu endereço. Quando, chegou na minha casa que abri a embalagem e comparei os perfumes com a imagem que apresenta no site de vocês. E, não é igual à imagem. Veio totalmente diferente do que apresenta. O cheio dura pouco e sai rápido. Sem contar que a embalagem também não é original. Por favor, eu quero meu reembolso. Por tanto, estou devendo o produto.
Desde já obrigada.