Produto falso
Em réplica
Petrolina - PE
27/12/2022 às 12:32
ID: 156307185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero devolver e ninguém me responde, o site fala sobre devolução em 7 dias mas nem atendem telefone, ou zap, email.
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 14:28
Boa tarde Eduardo.
O nosso suporte funciona através do e-mail: ******* e WhatsApp:******* de 9h às 18h, segunda à sexta.
O volume de atendimento é grande, portanto nós atendemos por ordem de chegada (fila), por exemplo: O cliente que manda mensagem no dia 10 será atendido primeiro que o cliente que manda mensagem no dia 11. Por isso pedimos que o cliente mande a mensagem e aguarde a sua resposta, que será dada dentro do prazo máximo de 1 dia útil, mas lembrando que a resposta normalmente acontece no mesmo dia.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Gerência de atendimento InovoShop.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 15:28
Okay. Agora me responderam, mas já sumiram novamente. Eu aguardo o código de reenvio do produto (lacrado e seu uso) e meu dinheiro de volta.