[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Mauá - SP
22/12/2022 às 11:10
ID: 156025023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume no valor de ******* reais pelo site e não consegui mais saber das informações de envios, número de rastreamento e muito menos contato via ligação e whatsapp. Acompanhei alguns relatos aqui e vi que eu cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 17:20
Boa tarde Bruno.
O nosso suporte funciona através do e-mail: ******* e WhatsApp:******* de 9h às 18h, segunda à sexta.
O volume de atendimento é grande, portanto nós atendemos por ordem de chegada (fila), por exemplo: O cliente que manda mensagem no dia 10 será atendido primeiro que o cliente que manda mensagem no dia 11. Por isso pedimos que o cliente mande a mensagem e aguarde a sua resposta, que será dada dentro do prazo máximo de 1 dia útil, mas lembrando que a resposta normalmente acontece no mesmo dia.
Além disso, o seu ******* como entregue no nosso sistema. Entraremos em contato com você em até 24hrs para poder confirmar essa informação.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Gerência de atendimento InovoShop.